Asigurarea medicală? Neah!
De curând am auzit o poveste despre o doamnă care a plecat la ski în Kaprun. Doamna cu pricina a considerat că nu poate trăi fără cei 50 de lei pe care i-ar fi dat pe o asigurare, s-a urcat pe schiuri şi a primit o fractură de tibie şi o factură de 6000 de euro de la spital.
Astfel am ajuns să mă întreb:
O hartă a turismului mai puţin flatantă
Cei de la Riscograma.ro au făcut o hartă a turismului european în funcţie de numărul de turişti ai fiecărei ţări membre a UE.
Bună ideea pentru că ne arată cam pe unde stăm şi unde ne aflăm, adică suntem aproape inexistenţi pe hartă.
Ce spun cei de la Riscograma?
1. Potenţialul turistic local este mult exagerat. Străinii nu vin doar pentru mânăstiri şi peisaje ci, mai ales pentru calitatea serviciilor. A văzut-o cineva? Cu excepţia zonelor de tradiţie multiculturală – Dobrogea, Bucovina, Banat, Tinutul Secuiesc – unde serviciile sunt mediocre, în rest ele sunt catastrofale.
2. Valoarea adăugată adusă de turism este mult supraestimată. Sigur, e mai mare decât în agricultură, dar cam atât. Turismul poate fi o soluţie bună doar în zone cu şomaj mare, întins pe mulţi ani.
3. Ponderea în PIB este mică, dar poate aşa ar trebui să rămână. Altfel, doar de dragul cifrelor, o putem duce uşor la 100%. Inchidem orice altceva.
Eu personal nu sunt complet de acord cu cele 3 puncte şi să vin cu răspuns măcar la 2 dintre acestea.
1. România are potenţial turistic. Potenţialul turistic este definit după cum urmează: totalitatea factorilor de atracţie aparţinând cadrului natural sau antropic. Dacă la capitolul antropic nu o ducem foarte bine, în schimb la capitolul natural suntem chiar foarte înzestraţi. Iar cadrul antropic poate fi educat, se poate lucra la el. Nu putem spune că serviciile sunt catastrofale la noi în ţară pentru că nu este aşa. Da, avem şi uscături în pădure şi majoritatea sunt dinozaurii comunişti, însă nu putem spune că la noi totul este catastrofal. Alunecăm pe acea pantă în care tot ceea ce este românesc este defectuos prin definiţie şi mi se pare că este contraproductiv.
2. Este adevărat că mulţi cad în capcana supraestimării puterii turismului de redresare a unei economii bolnave. Însă turismul chiar poate aduce beneficii pe termen lung pentru că o investiţie turistică are o perioadă de amortizare mult mai mare decât a investiţiilor imobilare spre exemplu. Însă pe perioada în care această investiţie este recuperată, avem salarii plătite, avem taxe la stat plătite şi un rulaj al banilor. Turismul este o soluţie pentru majoritatea zonelor. Turismul crează noi locuri de muncă atât în unităţile de cazare şi alimentaţie publică cât şi în afacerile conexe.
3. Este interesantă o asemenea afirmaţie, în momentul în care la nivel global tendinţa este de dezvoltare a turismului tocmai pentru aportul său adus la bugetul unui stat. Nimeni nu se aşteaptă ca turismul românesc să aducă 60% din PIB şi nici să ajungem precum alte ţări care trăiesc strict din turism (şi care pe lângă că au un turism foarte bine dezvoltat sunt cunoscute şi ca paradisuri fiscale). Dar cu cât ar creşte ponderea turismului la PIB-ul românesc, cu atât ar fi mai bine pentru economia noastră.
Ar mai fi şi alte răspunsuri şi sunt convinsă că nu am atins eu toate variantele. Voi ce le-aţi spune celor de la Riscograma.ro?
Read MoreSecuritatea datelor cărţilor de credit în rezervările online
Una dintre marile probleme ale turismului online este reprezentată de securitatea datelor cărţilor de credit. Şi cum în România abia acum încep să fie folosite cardurile în tranzacţiile online, trebuie să vorbim despre acest subiect în contextul turistic.
În urmă cu un an acelaşi subiect era atacat şi de către Darren Cronian unul dintre bloggerii de travel de succes ai Marii Britanii. În articolul scris de Darren o problemă semnalată de el era situaţia în care un turist care îşi rezervase cazarea printr-un sistem de rezervări, şi-a văzut datele cărţii de credit scrise de mână pe rezevarea sa. Atunci ţin minte că am comentat şi am menţionat siteul de rezervări Booking.com ca fiind unul dintre sistemele de rezervări care trimit datele cărţii de credit în format text către hotelurile care sunt rezervate.
Această problemă nu este una necunoscută celor care citesc secţiunea de Termeni şi condiţii a siteului . Este adevărat ca se foloseşte o conexiune securizată, însă în momentul în care aţi introdus datele cărţii de credit in câmpurile asignate formularul de rezervare care pleacă către hotelul ales conţine în format text: numărul cardul, data de expirare şi CVC-ul. Date esenţiale pentru plăţile online.
În urmă cu o săptămână am primit un mail de la un cititor al siteului lui Darren în care îmi spunea cum i-a fost fraudată cartea de credit.
Iată ce spunea Ruy:
I have received the information I needed from customer support of booking.com
Indeed, after a reservation, their automated system immediately sends a fax to the target hotel, containg all the customer CC details, including the ’security code’ in th back.
Now I’ve figured it out.
ANYONE then after can copy the details and make use. In my case, meaning the details went to a list of stolen CC data, and sold in the internet, like many others. (I searched for some related information in Google).
So, I reply to booking.com saying I won’t ever use their site again for booking hotels, while they don’t implement any electronic SECURE system. Currently, IT IS NOT SECURE IN ANY MEANS.
I just learned in the worst way…
With the information received, I’ll go to the Police now.
Problema nu este chiar la Booking.com, ci mai degrabă la hotel. Dar acest lucru nu contează pentru cel fraudat, problema lui este că datele cărţii sale de credit au fost folosite.
Cum vă protejaţi?
Cel mai corect faţa de contul vostru ar fi să folosiţi sisteme de rezevări cu plata în avans care folosesc soluţii integrate de plăţi online.
În România avem CaptainGO.com care lucrează cu platforma Epayment.ro şi RezervăriHotel.ro şi Tourneo.ro care lucrează cu platforma Romcard.ro
Pentru rezervările externe vă recomand: ActiveHotels.com, Expedia.com sau Orbitz.com şi acestea ar fi doar câteva.
Bineînţeles, dacă vă place să riscaţi, puteţi folosi un card de debit cu o sumă mică de bani şi rezervaţi prin Booking.com.
Bloguind despre turism
În momentul în care m-am decis să creez un blog de turism, m-am hotărât să urmăresc o serie de bloguri de turism atât din ţară cât şi din Acum găsesc peste 150 de bloguri de turism în Google Reader şi peste 100 de articole zilnic. Un volum de informaţii destul de mare aş spune eu.
Printre blogurile de turism pe care le citesc cu religiozitate se află şi Travel-Rants, blogul lui Darren Cronian, care scrie în general despre “plângerile” a diverşi cumpărători de produse turistice. Blogul său a fost premiat în Marea Britanie, este citit, citat şi acesta a avut şi numeroase apariţii în presa britanică.
De ce am început să povestesc despre Darren? Pentru că astăzi am citit pe blogul său că a fost dat în judecată de către cei de la DialAFlight, care cer daune. Motivul a fost un articol apărut pe blogul său care ataca această companie. În articolul în care autorul îşi cere scuze, acesta menţionează faptul că articolul a fost scris în urma plângerii primite de la un client al companiei mai sus menţionate. Darren spune că nu a cercetat îndeajuns înainte de a publica articolul. Eu stau să mă întreb dacă este aşa sau s-a ajuns în situaţia în doar pentru a se evita un proces şi plata daunelor în cazul în care procesul ar putea fi pierdut.
Plecând de la această idee şi de la premisa că acel articol şi plângerea clientului au fost “lucrătura” unui competitor al celor de la DialAFlight, mă întreb cum se poate evita o asemenea situaţie? Pe de altă parte, dacă articolul era fondat, iar bloggerul s-a văzut obligat să-şi ceară scuze doar pentru a evita un proces, cum ne putem apăra?
Mie mi se pare normal sa scriu un articol dacă aş primi un mail cu o plângere a unor clienţi înşelaţi de unele dintre agenţiile de turism româneşti, care au avut prostul obicei în ultimii 20 de ani să-şi bată joc de clienţi.
Întrebarea mea este: cum poţi evita articolele părtinitoare dar totuşi sa sancţionezi unele greşeli ale industriei?
Îmi răspund că singura posibilitate este cercetarea situaţiei şi folosirea instinctului.
Şi cum se poate păstra credibilitatea după o asemenea întâmplare? Oricum am privi se pierde foarte mult din încrederea pe care cititorii o acordă unui blog, oricare ar fi nişa pe care acesta ar aborda-o.
Ce răspunsuri vedeţi la aceste întrebări?
Bing Travel
Acum două săptămâni cred, se făcea mare tam-tam că Microsoft a lansat Bing. Şi blogosfera românească a mediatizat această veste, cu toţii am aflat şi încercat.
Speranţa mea era că vom scăpa de spamul care a invadat Google. Dar rămâne de văzut.
Cele 2 clipuri de promovare a României
Spre ruşinea mea m-am grăbit să scriu despre al doilea clip de promovare a României fără că să îl urmăresc şi pe primul.
Nu mai am ce spune. De data aceasta trebuie să recunosc că ceva-ceva se întâmplă la MT (Ministerul Turismului).
E bine gândită ideea, cam ce ştiu străinii despre România? Aproape nimic!
Să vedem clipul şi discutăm după aceea.
Da, imnul in continuare nu apare. Dar sinceră să fiu, încep să cred că aceste 2 spoturi vor face România cunoscută cât de cât in lume. Tot ce ne ma trebuie acum sunt serviciile de calitate.
Voi ce părere aveţi?
Comentarii